Нарушение прав потребителя!

Татьяна

Дружковскому спорт дворцу в 2020 г. была перечислена оплата 640 грн. за 2 человек за посещение плавательного бассейна, но сразу же после этого наступил карантин, потом они делали ремонт в бассейне, потом снова карантин. После того, как эти события уже прошли, руководство спорт дворца решило, что клиентов можно послать подальше, т.е. услугу уже можно не оказывать и оплату не возвращать. Об этом заявил заведующий спорт дворца Лысенко Сергей Васильевич, пояснив, что данное решение согласовано с руководителем и гл . бухгалтером Вороной Л.Н. Хотелось бы узнать, на основании какого закона ими принято такое решение ? А может это просто безграмотность ?А что это тогда за руководитель ? И стоит ли другим клиентам связываться с непорядочной организацией ? Еще он пояснил, что какое то время у них на двери было написано, что они возвращают деньги. Кто не увидел или не успел, тот опоздал. А чего не на заборе написали ? И почему люди , зная, что бассейн не работает, должны ходить и изучать их двери ? И кстати, 4 раза я приходила лично в спорт дворец. Обьявления не было, как и постоянно на работе ни заведующего, ни бухгалтера. А работники дворца пояснили, что они постоянно дома сидят .А это вообще то экономическое преступление, присвоение средств за не оказанные услуги. И насколько я знаю, много жителей города попали в такую ситуацию. А если теперь годами будет карантин., тогда это войдет в привычку? И если бы они хотели вернуть деньги, тогда позвонить можно по телефонам клиентов. Дело даже уже и не в деньгах, а снова о наглости людей, оказывающих услуги за наши же деньги.

,,Milana,,

Магазин Гетьман, Дружковка, при расчёте за покупку, продавец утверждала, что вместо 100 гривен я ей дала 50, начала грубить, хамить, позвонила кому то по мобильному телефону, что бы посмотреть на камеру какие ей дали деньги, оказалось что всё-таки я дала 100 гривен, а не 50, как она утверждала на повышенных тонах, но даже после этого не извенилась и вослед нецензурно выразилась в мой адрес, я считаю, что таким горе ,,продавцам,, не место в сфере обслуживания, больше никогда не пойду скупляться в этот магазин!!!!!

Вера

Купила телефон S-Tell оказался бракованым,вернула на следующий день.Отправили в сервисный центр на диагностику,говорят нужно ждать 2 неделли,а контактов с хозяином магазина не дают. Что делать подскажите.Покупала телефон в Харькове.

  Бывший Постоянный Покупатель

Сегодня 09.02.2014 столкнулись с большой проблемой в маг. "Ваш Дом" г. Краматорск ул. Парковая 16!В отделе ЧП Николаец Т.А. (светильники и карнизы) продавец вел себя неадекватно, чем отбил желание что-либо купить и уж тем боли зайти еще раз в этот отдел.
Суть проблемы:
1)При просьбе предоставить товар продавец отвечал на повышенных тонах!
2)Во время просмотра товара был обнаружен дефект, на что продавец язвительно ответила что быть такого не может!
3)При просьбе предоставить книгу жалоб был ответ:"У нас такой нет", хотя висит в файле на стене.
4)При неоднократной просьбе выдать книгу жалоб и указывая на нее, продавец отказалась ее предоставить.
5)По просьбе пригласить администрацию вышел "названный директором" Михаил Федорович, хотя ЧП Николаец Татьяна Алексеевна.
6)Лишь в присутствии этого человека продавец стала вести себя болие корректно и выдала книгу жалоб.
P.S.: Мы так и не услышали извинений.
Не ужели в наш век магазину не важно имя и постоянные клиенты?!

vasily

Ребята правы, что максимально нужно осматривать товар при покупке.Ведь нам не дано никаких прав вернуть некачественный товар. Может быть кто слышал ,что в исполкоме сидит, получает наделенную ему (ей) зарплату ,так называемый уполномоченный по защите прав потребителей. Вы слышали ,когда-нибудь ,что это лицо ,кому нибудь помогло,а я читал это лет 6-7 назад,когда она своей куме помогла заменить некачественные сапоги. А руководство магазинов ни срамом ни стыдом не возмёшь. Нужно брать пример франции и греции, потом может кто-то начнёт шевелить мозгами.

Nikol

Внимательным надо быть во время приобретения товара, потребовать все документы на него и ознакомится с ними, проверить внешний вид товара и при возможности его работу. На все это потребитель имеет право!!!А после совершения покупки попробуй докажи что не ты виноват в поломке или дефекте!

  Vladimirovich62

Жаль не отписался уважаемый Борис, чем у него дело закончилось. А по поводу не качественного товара, думаю, что его везде хватает, к сожалению. Покупал бытовую технику в Краматорске, Донецке, Дружковке. Разницы пока не вижу. Проблемы были только с компьютерными комплектующими.

  KOT

Мне тоже знакомые работающие в свое время в магазинах электроники говорили о таких вещах про которые сказал Караулов. Я в свое время покупал газовую печь "indesit", доставили мне её домой в упаковке из пенопласта за паяного толстым полиэтиленом. Печь планировал устанавливать после ремонта на кухне, ну уж очень захотелось поглядеть на неё и как говорится пощупать. После того как я её распаковал я обнаружил что один бок печки полностью помят и при чем очень сильно как будто его ногами буцали, что самое интересное вся упаковка была без единой вмятины и трещины и это при том что она пенопластовая. Так вот все таки как хорошо что я её распаковал в первый день! увидев вмятины я сразу позвонил в магазин и они извиняясь пообещали что привезут новую печь уже через час-два. И действительно печь заменили через пару часов. Но мне интересно если на упаковке не было никаких повреждений получается что печь упаковали бракованной на заводе производителе. А магазинам после таких партнеров заводов куда то нужно это сплавить вот и отправляется оно по провинциям после того как его под шаманят.

  Валерий

Саме печальное в этих историях это то,что вся бытовая техника привозится нам из тех мест,где она застаивается надолго.Мой знакомый в Киеве работает на базе быт.техники.Всё дерьмо,которое и возвращают,и не продают,и просто с браком реализуют на переферию.Ну а с переферии(Донецк,Краматорск,Славянск) таким же способом к нам.Ну а от нас конечно в сёла.Так устроена эта машина

Lisa

Нужно просто знать законодательство.Мне недавно удалось все-таки вернуть пару обуви стоимостью 1500 грн.,которая начала разлазиться продавцу,просто необходимо жестко разговаривать.Покупать бытовую технику в магазинах Дружковки таких как в Радуге и раньше был отдел в Орбите не стоит- там раз на раз не приходиться, моя семья покупала там не одну вешь,но из них например купили стиральную машину-она не грела воду,купили газовую колонку-работает через раз,купили кухонный комбайн-не хватило одной насадки...

  Vladimirovich62

найдите в сети "Закон о защите прав потребителей" и почитайте его внимательно. Я для себя очень много полезного в нем нашел. И по жестче разговаривайте с продавцом! Вы ему платили деньги и имеете полное право на качественный товар!

  KOT

Я тоже за то что нужно называть название магазинов и организаций к которым имеются претензии. Где то с пол года назад смотрел по телеку как в каком то городе (у нас на Украине) открылся сайт на котором люди выкладывают свой претензии к магазинам, организациям, и даже городским властям,(например мне не нравится что возле магазина всегда грязно я возьму и сфотографирую это место и подкреплю фактами свой комментарий) после чего все они попадают в некий черный список и выйти из него могут лишь дав разъяснения по данным проблемам или извинившись перед клиентом. Так же там оставляют и хорошие отзывы о уровне обслуживания, сервисе и о том чем заканчиваются споры между клиентом и организацией. мне кажется это было бы очень полезно для всех, если в данной статье было бы название магазина я бы задумался идти мне в этот магазин за покупкой или пойти в другой. Да и хотелось бы услышать доводы магазина почему они требуют деньги за ремонт?? вдруг хозяин магазина прав и ремонт действительно не гарантийный, и его разъяснения были бы наукой для других людей.

  pppp

По поводу гарантии. Смотря что за товар, к какой категории он относится и кто именно обслуживает гарантию (магазин или фирма производитель). В чем именно заключается поломка? По чьей вине она случилась, то есть был ли это некачественный товар или неправильное применение!!! Все это нужно описать а далее уже можно будет судь кто прав, а кто виноват. А вообще для всего это есть отдел по защите прав потребителей, который находится у нас в исполкоме

  Chief

Так нужно во всеуслышанье об это магазине заявить: как магазин называется, где находится и т.п. Пусть руководство магазина подумает: а стоит ли отпугивать покупателей в непростые для магазинов времена, когда продажи очень низкие и товар нужно именно ПРОДАВАТЬ. Времена, когда товар сам по себе продавался - закончились. В кризис именно качество и уровень сервиса определяет способность магазинов выживать, да еще и конкурировать. Пенсионеру - сочувствие, руководству магазина - стыд и срам (незачот кароче!)

  Dr.Gonzo

Нужно быть внимательнее при оформлении гарантии. А надуть Вас могут в любом городе и наш не исключение. Так что виноватых не ищите, ваша халатность причина вашей проблемы.